Returnering
RETURPOLITIK
Vi sætter en stor ære i at kunne tilbyde dig kvalitetsprodukter, som hjælper dig til at kunne efterleve vores slogan: Stretch further. Vi forstår dog, at tingene ikke altid går som planlagt.
Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi returlabel for 29 DKK. Vi tilbyder en udvidet fortrydelsesret forudsat, at produktet er nyt, i sin originale indpakning og alle fysiske mærkater er fastgjort på varen. Den udvidede fortrydelsesret gælder fra dag 15 til 45. Ved den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage, vil der ske en vurdering af en værdiforringelse, hvis varen har været brugt på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer. Vores returpolitik er 45 dage fra den dag, hvor du modtager din vare. Hvis returperioden er udløbet, kan vi ikke tilbyde dig en returnering eller ombytning.
For at gøre juleshoppingen lettere for dig kan køb foretaget mellem 5. november og 1. december returneres indtil 15. januar. Vores almindelige returregler gælder.
Klik på knappen herunder for at igangsætte en returnering
PRODUKTETS STAND VED RETURNERING VED DEN UDVIDEDE FORTRYDELSESRET
Fortryder du inden for den udvidede fortrydelsesret fra dag 15 til 45, er du naturligvis velkommen til at prøve produktet på, men vi godtager ikke returvarer, hvis det returnerede produkt ikke er i ny stand, ikke er i sin originale indpakning, mangler de fysiske mærkater, der er fastgjort på varen, har parfumelugt eller anden stærk lugt, har været udsat for røg, er blevet vasket, har været i forbindelse med dyr eller pels, ikke er pakket ordentligt eller forsvarligt i returneringen, har åbne sømme eller er blevet ændret eller modificeret på nogen som helst måde.
OMBYTNING
Vi tilbyder gratis ombytning gennem vores returportal, når der er tale om ombytning til et produkt af samme slags med samme pris og pasform.
Hvis du ønsker at ombytte til et andet produkt, returner da produktet, og vælg muligheden “Shop på vores website, og find noget, du kan falde pladask for”. Følg blot anvisningerne i returportalen. Her vil din returlabel koste 29 DKK og blive fratrukket det beløb, du får refunderet for din returnering. Benytter du vores returlabel, er det stadig dig, der har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den.
RETURNERING I BUTIK
Produkter købt online på shapingnewtomorrow.dk kan også returneres i vores danske butikker.
Produkter købt i en af vores fysiske butikker i Danmark kan kun returneres gratis i en af vores danske butikker.
RETURNERING AF PRODUKTER MED FEJL
I det sjældne tilfælde, at du skulle modtage et produkt, som er i stykker eller har fejl, undskylder vi meget. Men bare rolig, du kan være sikker på, at vores kundeservice vil hjælpe dig. Kontakt derfor venligst kundeservice, så snart du opdager problemet, så vil vi guide dig gennem returneringsprocessen.
REKLAMATION
Ved reklamation i forbindelse med produktfejl beder vi dig gå til vores reklamationsportal, hvor du nemt kan indsende din reklamation. Klik her, og følg instruktionerne. Vi gennemgår din reklamation indenfor 3 hverdage for at sikre en hurtig løsning på problemet.
SÅDAN RETURNERER DU
Klik på knappen herunder, og gå til returportalen for at gøre brug af vores gratis returnering:
Kontakt os endelig, hvis du har nogle spørgsmål eller støder på problemer i forbindelse med returnering eller ombytning.
