Umiddelbart er returportalen meget simpel og intuitiv. Skulle du dog være i tvivl om hvordan og hvorledes, kan du følge guiden herunder:
1. Gå til vores returportal ved at trykke på knappen øverst på siden. Vi bruger systemet ReBOUND, så både du som afsender og vi som modtagere, kan følge pakken og sikre at vi har de samme informationer vedrørende returneringen.
2. Log ind med dine ordreoplysninger og book din returnering. Vi tilbyder returnering med GLS, så vælg denne returmetode. Du vil til slut kunne printe både returlabel og returskema (begge skal printes).
Bemærk at din returlabel er unik, og derfor kun kan bruges én gang.
3. Pak dine varer forsvarligt ned, så de ikke tager skade under forsendelsen. Sørg for at de er foldet pænt sammen som da du modtog dem. Vi tager kun imod produkter som er ubrugte (de må selvfølgelig gerne prøves på).
Læg returskemaet i pakken sammen med dine varer.
4. Fastgør returlabelen forsvarligt på pakkens største flade, så den er synlig og letlæselig.
Aflevér pakken i en GLS pakkeshop nær dig. Gem den kvittering du her får udleveret. Se hvor din nærmeste pakkeshop er ved at trykke her.
5. Du vil modtage en e-mail* med et sporingsnummer, så du kan følge pakkens forløb hele vejen til vores returcenter.
*Bemærk at denne e-mail sendes på vegne af ReBOUND og ikke Shaping New Tomorrow.
6. Når din returnering er modtaget, vil den blive behandlet inden for maksimalt tre hverdage (normalt samme dag som vi modtager den). Hvis din returnering ikke kan godkendes jf. vores returpolitik, vil du blive kontaktet.
7a. Såfremt du har valgt tilbagebetaling af pengene, kan det tage op til 3 hverdage efter behandling af din returnering. Dette er op til bankerne og ikke os, så vær venligst tålmodig.
7b. Såfremt du har valgt at ombytte, vil vi sende dig de ønskede produkter. Hvis vi ikke kan gennemføre din ombytning grundet udsolgte/udgåede varer eller mangelfuld beskrivelse af det ønskede produkt, vil vi i stedet tilbageføre pengene eller kontakte dig.
;)
;)
;)
;)
;)
